売るものがなければ営業はできない。しかし、売るものがあっても、それを買ってもらえるとは限らない。売るほうが人間なら、買うほうも人間だからだ。
　これは、いわゆる営業職を経験すればすぐにわかること。担当者の性格や考え方、あるいは会社の方針などが複雑にからんで、こちらの思惑どおりにコトが運ぶことはメッタにない。でも、ダメならダメでうまく行くところを見つければいいのだ。営業の基本は新たな「出会い」を求めることなのだから。
　しかし、まったくゼロからの出会いというのは、キッカケを作るのも大変だし効率もよくない。そこで役に立つのが、人と人との輪、つまり人脈である。コネと似ているが、コネには「利益を受けよう」という依頼心が含まれるので、人脈とは根本的に違う。依頼する側と依頼される側があれば、そこには謝礼という不透明な債務が生じるし、その延長線上にはワイロや袖の下がある。
　ビジネスとは、相互にオープンな利益をもたらすものであり、闇取引や裏取引ではない。すなわち、こちらにとっての人脈は相手にとっての人脈でもあるのだ。
　とはいえ、現実には「モノを売る」のが営業であり、どうしても買う側の立場が強くなる。ややもすると、名刺を投げ捨てるように渡すなど、売る側を見下した態度を取りがちだ。もちろん、そこで怒ればそれまでのことだが、そういう人物はしょせんその場限りの交渉相手。こちらにメリットを与えようという意識がないのだから、どうやっても人間としてのつながりなど生まれない。

　売る側はモノを提供し、買う側はお金を提供する。これを継続するためには、お金がグルグル回らなければならない。買うばかりの商売がないように、売るばかりの商売もないのだ。だからこそ、ビジネスには人と人とのつながりが重視される。それを忘れると、立場が逆転したときに相手にしてもらえない。今日の営業、明日の客…というわけである。